Acuerdo entre Ripley y Sernac: Indemnización para clientes tras cobros indebidos

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La reconocida tienda Ripley ha llegado a un entendimiento con el Sernac para resarcir a miles de clientes afectados por cargos adicionales al optar por el servicio de retiro en tienda. Este hecho, que despertó gran interés público, involucra a cerca de 180 mil consumidores que reportaron un cobro extra de $990 por esta alternativa.

La Resolución

Tras un exhaustivo proceso de mediación, Ripley se comprometió a realizar las compensaciones pertinentes a quienes fueron perjudicados por estos cobros no autorizados. Este acuerdo refleja un esfuerzo por mejorar la experiencia del cliente y reparar la confianza de sus usuarios.

Repercusiones y Expectativas

Este acuerdo es significativo no solo por el alivio económico que representa para los consumidores, sino también por el precedente que sienta respecto al resguardo de los derechos del consumidor en Chile. Las expectativas ahora se centran en cómo otras empresas del retail podrían adoptar medidas similares para evitar futuras controversias.